Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour,
Suite à un appel du service client pour une enquête de satisfaction. J'ai fais part d'un oubli au raccordement de la fibre. En effet, j'habite une bâtisse divisé en 3 parties, il se trouve que depuis janvier mon voisin et raccordé à la fibre, (chez orange). La conseillère m'indique de contacter le 3900 afin de demander un référencement de mon logement. je suis bloqué sur les menus car pas abonné orange. Bref, après d'autres tentatives infructueuses vers d'autres numéros. Je poste sur ce forum pour faire avancer la chose. Dans l'attente, bien cordialement
scuderia1980
Bonjour,
je remercie tous les intervenants, d'avoir pris le temps de me répondre. C'est quand même plus simple d'avoir une personne par téléphone, pour s'expliquer.
J'ai résolu le problème, je suis passé chez free. Installation de la fibre ce-jour et ça fonctionne ! Cordialement
Bonjour @scuderia1980 et bienvenue sur notre forum d'entraide
Orange est-il bien l'opérateur en charge du déploiement dans votre commune ?
Pour le vérifier, rendez-vous sur https://cartefibre.arcep.fr/index.html
Matthieu
Bonsoir,
Oui c'est orange. Les techniciens sont intervenu, en début d'année, 2022.
Bonjour @scuderia1980,
Je prends connaissance de votre message et je tiens d'abord à m'excuser pour ce délai de réponse.
Je vous propose de m'occuper de votre dossier et de transmettre au service dédié la demande de référencement de votre logement.
Pour
cela, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées ( nom, prénom, votre
adresse postale complète, et votre numéro et mail de contact) en message
privé:
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour @mobile1_plage
Je vous remercie des précisions communiquées en message privé.
Le voisin éligible à la Fibre est donc à la même adresse que vous? au 82?
D'après les informations communiquées dans la carte de couverture le 82 et le 80 ne sont pas encore éligibles à la Fibre Orange.
Jessica
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour, je viens de vérifier sur la carte réseau Orange. Toutes les maisons de la résidence sont éligibles à la fibre. Pas de numéro affiché quand je regarde sur les flèches des maisons. Quand je regarde au 82, la flèche est située dans le parking. Et mon logement est flèché au 3 impasse des plaisanciers ? Qui est éligible à la fibre.
Bonjour @mobile1_plage,
Afin de vous apporter une réponse plus précise, je reviens vers vous en message privé pour vous demander plus de précision sur votre logement.
Thomas
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
merci de vos réponses, pour clarifier un peu @mobile1_plage=@scuderia1980.
Mon adresse, postale est bien le 82. Mais sur la carte réseau couverture orange, mon habitation (réelle) est fléché au 3 impasse...
C'est un seul bâtiment (fléché au 3 impasse etc), avec 3 logements et 3 entrées et lignes téléphoniques bien distinctes. En ce qui concerne la flêche avec mon adresse postale, elle ne correspond à rien dans la résidence.
pour ajouter une autre précision,
sur cette carte les flèches avec l'adresse Av d'ingril (6 au total) autour de la flèche (82 av d'ingril) + la flèche au 3 impasse des pla..., font partis de la même résidence.
cdltm
Bonsoir,
je me permet de relancer, la discussion. Si quelqu'un à une solution ?
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