Conserver/rattacher adresse mail orange sur forfait Sosh suite resiliation offre box orange

[Hypeee]

Bonjour,

J'ai récemment résilier mon offre internet Orange et je viens de recevoir un mail concernant la désactivation de mon adresse mail (@wanadoo.fr) d'ici 6 mois.

Ayant conserver mes 2 offres mobile Sosh, j'aimerai conserver cette adresse mail en la rattachant directement à mes compte Sosh et m'assurer que la désactivation ne s'opérera pas (l'adresse est déjà indiquée dans mes informations personnelles sur mes comptes Sosh)

Est ce possible? Pouvez vous m'aider à faire cela, svp?

Merci,

[ziv]

Bonjour,

Les adresses mail Orange (et Wanadoo) sont rattachées à des offres fixes uniquement. Il est peut-être temps de passer sur des adresses mail indépendantes des opérateurs, qui ne causeront aucun souci en cas de volonté de résiliation.

[Hypeee]

Bonsoir,

Merci de votre retour rapide, je suis surpris car mon fils a une adresse orange sans jamais avoir eu de ligne fixe (uniquement sosh).

Y a t'il eu un changement de pratique ?

[Matt_H · Accepted solution]

Bonjour @Hypeee 

L'adresse mail est un élément contractuel lié à une offre internet. Dès lors, si vous résiliez le contrat, l'adresse mail n'est plus utilisable dans le délai de 6 mois évoqué.

Ceci est rappelé dans les conditions d'utilisation de la boite mail prévues à votre contrat.  

Malheureusement, nous ne pourrons agir sur ces conditions et l'adresse mail sera supprimée.

Je reste disponible pour toute autre demande et je vous souhaite une excellente soirée. 

Matthieu.

[Jojo_Kermit1]

En effet les abonnés sosh (téléphone ou box) ont aussi des adresses orange mais là aussi elles sont liées au contrat sosh concerné.

Sosh vous donnera des adresses en @orange.fr mais différentes de ceux que vous aviez avec le contrat orange.

Ceux qui jonglent en permanence avec les fournisseurs d'accès connaissent bien le problème et utilisent des adresses mails gratuites ou payantes qui ne sont pas liées aux opérateurs téléphonie ou internet.

Par exemple @gmail.com, yahoo.com, mailbox.org, protonmail.com....