Mesdames, Messieurs Bonjour,
Depuis hier soir, je me retrouve avec une instabilité réseau jusqu'à ne plus avoir accès à internet.
J'ai été dans le passé déjà ennuyé par ce genre de problème, avec je précise, exactement les mêmes symptôme j'attends donc votre retour afin de vous communiquer mes coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).
Il m'est donc impossible de me connecter au réseau, à noter qu'hier soir, le 23/05 mon débit est passé de ;
- Débit Montant : ~15 000Kbit
- Débit Montant : ~70 000Kbita
A exactement ces valeurs, avec des erreurs sur la ligne.
- Débit Montant : ~1 000Kbit
- Débit Montant : ~20 000Kbit
S'il vous plait, si nous pouvions éviter de nous faire perdre mutuellement le temps sur des actions déjà vérifier tel que :
- Vérifier si mes branchements sont bons.
- Effectuer des resets de la Livebox en restant appuyé plus de 5 secondes.
- Au passage, éviter un remplacement de la Livebox.
La dernière fois, j'ai attendu, bien trop longtemps (4 mois) qu'un technicien passe à mon domicile pour n'y trouver aucun défaut, c'est qu'après, lorsqu'il s'est déplacé au centrale que le défaut à été détecté, la carte ADSL qui après son remplacement j'ai pu voir l'état normal de ma ligne est revenir.
Si tout de fois, il est possible de faire une simple vérification par l'un de vos techniciens au centrale pour une vérification de la carte ADSL, ça serait un véritable plaisir.
Vous devriez après que je vous ai communiqué mes informations personnelle retrouvé le compte rendu d'intervention du 11/10/2021.
Bien à vous,
Cordialement.
