Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Création d'une ligne pour internet

Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Création d'une ligne pour internet

Bonjour à tous,

 

Je me permets de poster un message ici car je suis un peu perdu ! 

Nous avons emménagé au 1er étage d'une maison dans laquelle il y a déjà un logement au RDC, équipé d'une ligne Orange.

Dans notre logement, nous aimerions créer une ligne pour y placer un abonnement Sosh Internet.

En parcourant le forum je suis tombé sur de vieux sujets traitant ces cas et indiquant d'appeler le 3113, numéro qui n'est aujourd'hui plus en fonction.

 

Est-il possible de créer une nouvelle ligne avec Sosh ? 

J'ai déjà tenté la souscription en entrant l'adresse du logement, mais j'ai un message qui me dit que la ligne actuelle à cette adresse va être remplacée, or je ne veux pas que la ligne du logement au RDC soit résiliée ... 

 

Merci d'avance pour votre aide .

5 réponses

Bonjour @MaOaM89 ,


Vous confirmez donc qu'il n'y a pas de prise téléphonique dans l'appartement, c'est bien cela ? 


Le propriétaire n'a-t-il pas fait le nécessaire afin de créer ce second accès ?


Anthony

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@Anthony_do  a écrit :

Bonjour @MaOaM89 ,

 

Vous confirmez donc qu'il n'y a pas de prise téléphonique dans l'appartement, c'est bien cela ? 

 

Le propriétaire n'a-t-il pas fait le nécessaire afin de créer ce second accès ?

 

Anthony


Bonjour @Anthony_do ,

 

Je suis le propriétaire de l'appartement qui a été créé dans la maison et j'ai bien des prises téléphonique.

Le problème c'est la création de ligne chez Orange.

Le logement du RDC bénéficie d'une ligne déclarée chez Orange.

Notre logement n'est pas raccordé pour le moment et j'aurais aimé savoir si Sosh peut gérer le raccordement ou s'il faut obligatoirement passer par Orange.

Highlighted

@MaOaM89 ,


Très bien. Dans ce cas, lorsque vous passerez commande pour une offre internet, un rendez-vous technicien, facturé 69 euros, vous sera proposé afin de raccorder ce deuxième "appartement".


Le technicien évaluera la situation et vous raccordera directement ou vous proposera un devis s'il y a des travaux à prévoir. 


Est-ce que cela répond à votre question ?


Anthony

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bonjour

je suis proprietaire d une maison que l on a renove, la ligne telephonique n existe pas, j ai appele un conseiller sosh qui me dit quil faut voir avec france telecom pour faire amener des cables du poteau telephonique jusqu a la maison, j ai appele france telecom qui me dit quil ne travaille que pr sfr et bouygue, pourriez vous svp , me donner le numero d une personne qui pourra creer et amener des cables jusqu a ma maison , afin que sosh fasse ensuite le branchement pr m installer une box, merci

Bonjour @marieb32 ,


Je vous invite à consulter ceci : https://maison-individuelle.orange.fr/front/


J'espère que cela vous aidera. 


Anthony

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Annonces

Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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