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Normalement ma box synchronise en 2M sans problèmes. Depuis quelques jours cela s'est dégradé, je me retrouve avec 1M ~ 1.4M. J'ai fait un appel au 3976, mais le test de ligne coupe la communication.
Pouvez-vous vérifier, svp, l'état de la ligne, voir planifier une intervention ?
Retour sur l'intervention : Il y a bien un défaut sur la ligne (qui a été enterrée cette année) - mais pour cela il faut envoyer une équipe spéciale - faut compter un délai de deux à trois semaines.
Je me sens oublié / mis de côté par les services concernés. Nous en sommes à 2 mois et aucune nouvelle, toujours la même galère. C'est bien la première fois que j'expérimente une telle situation avec orange/sosh - bien que je défendais mon choix toujours par la fiabilité du service en cas de panne.
Je viens d'effectuer de nouveaux tests et aucun défaut ne remonte actuellement. Votre débit est actuellement à 1.34 Mbit/s. Je n'ai pas non plus accès au dossier des travaux prévus suite à la dernière intervention. Le technicien précédent vous a-t-il donné un contact ou des informations spécifiques concernant les travaux à réaliser ?
Anaïs
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Le technicien ne m'a pas donné un contact - la seule information que j'avais retenue, était la nécessité d'une équipe qui devra creuser pour intervenir sur la partie enterrée.
Ma ligne tournait avant stable avec 2 Mbit/s, avec un débit montant qui était le double du débit actuel.
Ci-après un petit extrait produit avec LiveBoxInfos, si jamais cela intéresserait qqn...
Je vous remercie pour ces informations. Pouvez-vous me préciser si vous disposez d'une prise DTI dans votre domicile (généralement situé au niveau du compteur électrique) 👇
Si oui, pouvez-vous brancher votre Livebox directement dessus et nous faire un retour afin de réaliser des tests complémentaires à distance sur votre ligne avec ce branchement ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle
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Merci pour cette proposition - mais de 1) la box est déjà raccordé à la prise DTI et de 2) les tests du technicien avaient bien révélé une anomalie sur la ligne dans sa partie enterrée, qui nécessiteraient des travaux - on ne va pas recommencer tout le schmilblick du début ?
Tant que les réparations nécessaires ne sont pas effectués, je dois me contenter d'une connexion médiocre (elle reste relativement stable, c'est déjà ça).
