Bonsoir @t-rom
Si le souci revient tous les soirs à la même heure, il faudrait regarder si un appareil (qui perturberait la connexion) ne se mettrait pas en route à ce moment là. Cela pourrait être l'éclairage public, un appareil électrique chez toi (thermostat de chauffage, chaudière, lave linge, lave vaisselle, halogène, TV, etc...). Cela peut également un appareil perturbateur qui se trouve dans le voisinage, ou carrément dans le Dslam, et là c'est plus compliqué à localiser.
Dans un premier temps, lorsque le souci se profuit, tu pourrais tenter de "disjoncter" tous les appareils reliés au tableau électrique, en ne laissant branché que celui qui alimente la Box.Regarder si le souci est toujours présent, et tester en activant les disjoncteurs l'un après l'autre et vérifier ce qui se passe à chaque fois. C'est un peu long à faire, mais cela permet de vérifier que la perturbation n'est pas liéé (ou l'est) à ton domicile.
Bonsoir @t-rom
Tu peux également décider de joindre un conseiller sur e-chat (voir lien ci-dessous). Suivant la situation, le conseiller peut éventuellement décider, avec ton accord, d'envoyer un technicien à ton domicile pour examiner le problème. Mais il faut savoir que si le technicien conclut que le souci provient de ton installation (ou d'un perturbateur à ton domicile), le déplacement/diagnostic du technicien te sera facturé.
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour @t-rom,
Je constate en effet un nombre important de "décrochages" de la Livebox.
Rassurez-vous, cela en vient pas de la ligne. La Fibre n'est pas sujette à l'instabilité ou aux fluctuations.
Pourriez-vous me faire parvenir une photo de votre Livebox et de votre ONT dans votre environnement?
La Livebox est-elle sur une multiprise?
J'attends votre retour et reste à votre disposition.
Klara
