Déconnexions régulières

[strat67]

Depuis le début de la mise en service de la fibre chez moi, je n'arrive pas à avoir une connexion régulière. Tout les soirs c'est pareil au bout de 20 ou 30 mn déconnexion, impossible de regarder un programme TV complet sans être obligé d'avoir un écran qui se fige et de devoir relancer ma bix tv, idem sur PC, impossible d'écouter un morceau de musique sans coupure. C'est une horreur, c'était moyen avec l'adsl mais la, c'est CATASTROPHIQUE.
Comment faire avant de résilier l'abonnement pour services payés mais non rendus par l'opérateur ?

[stephrem]

Déjà dire bonjour peut être??

[strat67]

Oui c'est vrai désolé bonjour.
Mais je ne toujours pas quoi faire pour ces déconnexions, j'avais fais un test de réparation dimanche, ça a détecté un problème avec l'adaptateur fibre, Sosh m'en a envoyé un nouveau, j'ai les mêmes problèmes et quand je refais le test de réparation, ça m'indique adaptateur HS, de nouveau, j'ai un gros doute quand même.

[stephrem]

Avez vous essayé d’appeler le 3976 ?

[strat67]

Bonjour, non je ne savais pas qu'il y avait un numéro pour ce genre d'assistance.
Je n'en ai trouvé trace nulle part sur Sosh.
Je vais essayer demain
Bonne journée et merci

[stephrem]

Bonjour
Y a pas de quoi ^^
Bonne journée

[strat67]

Bonjour, le 3976 est il accessible par depuis un mobile, car je n'ai pas de téléphone fixe ?

[stephrem]

Bonjour

Oui.

[strat67]

Bonjour, j'ai tenté d'appeler le 3076,mais comme de trop nombreuses fois, on tombe sur un répondeur qui nous rappelle d'aller voir sur Sosh, fr donc réponse inutile.
Je vais plutôt résilier l'abonnement pour services non rendus malgré le paiement et service client inexistant
Merci d'avoir tenté de me répondre

[stephrem]

Vous dites panne internet lors de votre appel ?