Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Déménagement - Offre 200Go

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Déménagement - Offre 200Go

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Bonjour,

 

J'ai déménagé récemment et j'ai transféré ma ligne internet, j'ai du recourrir à l'intervention d'un technicien pour se faire. La connexion a fonctionné pendant 2 jours puis après, plus rien. En conctactant l'assistance, on me dit que cela vient du filtre ADSL et que je vais en recevoir un par courrier, en attendant, je vais bénéficier de l'offre de 200Go pour continuer à avoir un accès à internet. Et ça c'était la semaine dernière, depuis j'ai reçu un sms me précisant l'activation du service mais je n'ai toujours rien. En attendant j'utilise la connexion 4G de mon téléphone mais elle n'est pas illimitée et je suis dorénavant en débit réduit (20Ko/s), c'est à dire quasimment plus d'accès à rien...

J'ai contacté maintes fois l'assistance en leur expliquant mon problème et à chaque fois c'est la même chose, on me balade, on me demande de patienter, on me renvoie vers un autre service etc... Rien que ce matin, j'ai passé 3h sur l'assistance téléphonique, c'est impossible de joindre qui que soit à cause de ce foutu standard automatique qui raccorche et vous indique de vous rendre sur le site internet (tellement pratique quand on a pas de connexion internet !).

 

Bref ma patience va bientôt atteindre sa limite et je vais faire opposition aux paiements de tous mes contrats, si je ne bénéficie pas d'un service auquel je paie alors Orange devra aussi patienter avant de toucher à mon argent.


Solutions approuvées
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Bonjour @Hélyx 


Pour votre continuité de service et afin de vous attribuer 200 Go de Data, pour un partage de connexion sur un mobile Orange ou Sosh, je vous invite à me communique vos coordonnées en message privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). 

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 réponses
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Bonjour @Hélyx 

 

avez vous regardé ici

 

https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile



Client sosh pas salarié.





Pour profiter de votre 1 er mois offert

 Cliquez ici pour en profiter 

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Bonjour,

 

Le problème de ma ligne fixe a déjà été identifié. Concernant la ligne mobile, il n'y aucun soucis, juste que je ne suis toujours pas crédité des 200Go.

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Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 



Client sosh pas salarié.





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Bonjour @Hélyx 


Pour votre continuité de service et afin de vous attribuer 200 Go de Data, pour un partage de connexion sur un mobile Orange ou Sosh, je vous invite à me communique vos coordonnées en message privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). 

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour @Hélyx 


Merci pour ce retour.

Bonne journée,

Nicolas

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