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Déménagement dans un lieu temporaire

Bonjour,

je déménage provisoirement dans une résidence séniors, je n'aurai pas besoin de connexion internet pendant 3 mois. Je souhaiterais garder mon  matériel et mon abonnement pour ne pas payer de frais de résiliation, mon offre me convient, est ce possible, comment faire ?

Je vous remercie.

Cordialement, Lisbeth


Solutions approuvées

Bonjour @Lisbeth43 

Je prends connaissance à l'instant de votre message et suis navrée du délai de réponse.

Le fait d'emménager dans une "résidence séniors" n'est pas considéré comme un motif légitime de résiliation sans frais, j'en suis navrée.

Les motifs légitimes sont : 

  • Licenciement
  • Déménagement à l’étranger
  • Déménagement en zone non couverte par le mobile
  • Déménagement en zone non éligible à l’internet
  • Déménagement à une adresse ayant déjà un accès Orange Internet
  • Maladie, handicap
  • Surendettement ou faillite personnelle
  • Redressement ou liquidation judiciaire
  • Mise en détention

    Je reste à votre écoute si vous avez d'autres demandes.

    Je vous souhaite un très bon week-end.

    Morgane 🌸

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 réponses5

Bonjour,

 

Tu ne peux pas suspendre ton abonnement. Le payer pendant 3 mois n'est probablement pas rentable mais c'est le plus simple...

 

Galaxy S20 5G + Client Sosh Forfait 70 Go 4G/5G?
Please state the nature of the medical emergency

Comment trouver le chat ?

Merci, je me doutais un peu de la réponse ... mais quand dois je déclarer mon changement d'adresse, alors ? j'ai peur que cela gêne mon vendeur ou mon acheteur de logement, sur l'adresse sur laquelle je reste. Peut-on avoir deux abonnements sur une ligne à deux noms différents ? suis un peu bêbête sans doute ...

D'avance merci, 

Lisbeth

Bonjour @Lisbeth43 

Je comprends vos interrogations face à cette démarche. 

Nous ne pourrons effectivement pas suspendre votre abonnement sur une période donnée. Il vous faudra nécessairement le résilier et en ouvrir un nouveau dès lors que vous aurez une nouvelle adresse stable. 

Je reste disponible pour toute précision et je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu. 

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Merci beaucoup pour votre réponse ! Je note. Encore une question : le fait d'emménager dans une "résidence séniors" où la connexion Internet est offerte et comprise dans le prix, est il une raison suffisante pour être exonéré des frais de résiliation ?

D'avance merci, 

cordialement, 

 

Lisbeth

Bonjour @Lisbeth43 

Je prends connaissance à l'instant de votre message et suis navrée du délai de réponse.

Le fait d'emménager dans une "résidence séniors" n'est pas considéré comme un motif légitime de résiliation sans frais, j'en suis navrée.

Les motifs légitimes sont : 

  • Licenciement
  • Déménagement à l’étranger
  • Déménagement en zone non couverte par le mobile
  • Déménagement en zone non éligible à l’internet
  • Déménagement à une adresse ayant déjà un accès Orange Internet
  • Maladie, handicap
  • Surendettement ou faillite personnelle
  • Redressement ou liquidation judiciaire
  • Mise en détention

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    Morgane 🌸

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