Bonjour
J'ai payé un dépôt de garantie de 49 € lors de la souscription de mon abonnement chez sosh en 2016.
Je viens de changer d'opérateur, ma ligne a donc été résiliée le 07 octobre, j'ai retourné les équipements qui ont bien été réceptionnés le 09 octobre.
J'ai reçu ma facture de clôture, mais le remboursement de ce dépôt de garantie n'apparaît pas.
J'ai demandé pourquoi à un conseiller par chat, mais la réponse apportée n'est pas très claire, et me dis qu'il n'a pas la traçabilité de la facture des 49€, et que je dois attendre 30 jours pour voir si je vais être remboursée.
Je n'ai bien sûr moi plus aucun accès sur les factures remontant à plus de 13 mois...
Comment faire pour se faire rembourser le dépôt de garantie ?
