Demande Étude raccordement fibre

[Eypisod]

Bonjour,
Je suis éligible à la fibre, le technicien est passé il y a une semaine mais n'a pas pu me raccorder. Il n'y a pas de gaine entre le point de raccordement qui m'a été attribué et mon domicile.
Ma gaine donne sur un autre point sur lequel les autres fibres ont toutes été attribuées (mais pas toutes raccordés encore)
Orange doit a priori réaliser une étude pour savoir où je peux me raccorder.
Dans quel délai puis je espérer une solution ?
Est ce que je peux être raccordé à l'autre point de raccordement en attendant ?
Merci

[Eypisod]

Bonjour,
Je suis éligible à la fibre, le technicien est passé il y a une semaine mais n'a pas pu me raccorder. Il n'y a pas de gaine entre le point de raccordement qui m'a été attribué et mon domicile.
Ma gaine donne sur un autre point sur lequel les autres fibres ont toutes été attribuées (mais pas toutes raccordés encore)
Orange doit a priori réaliser une étude pour savoir où je peux me raccorder.
Dans quel délai puis je espérer une solution ?
Est ce que je peux être raccordé à l'autre point de raccordement en attendant ?
Merci

[Lebnet]

Bonjour,

normalement vous ne devriez pas tarder à recevoir une réponse, n'hésitez pas à les relancer via le tchat.

Bonne journée.

[Eypisod]

Merci !
Quel tchat ?

[JeanClaude64]

Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé  votre numéro de téléphone fixe et de mobile pour contact ? Jean Claude

[BrandonO]

Bonjour@Eypisod,

Je vous remercie pour les détails que vous nous communiquez sur votre situation. Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter plus d'informations, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Brandon.