Demande de déménagement

[BAST30]

Bonjour, 

J'ai fais une demande de déménagement il y plusieurs jours maintenant et je n'ai reçu aucun mail ou SMS (je suis client Mobile + internet) m'indiquant que ma demande à bien été prise en compte. Lorsque je regarde sur mon compte dans mon "Suivi de commande", rien n'apparait non plus. 

J'aimerais avoir plus d'infos sur ma demande, surtout avec la situation actuelle où le télétravail est presque une obligation surtout que je dois me connecter au réseau de mon entreprise. 

Merci. 
Cordialement. 
Bast.

[BAST30]

Bonjour, 

Un conseiller n'est pas dispo ? Je ne vais pas pouvoir attendre bien longtemps encore à ce rythme. J'irais à la concurrence. 

MercI.

[labougeotte]

Bonjour @BAST30 

Les conseillers sont joignables via echat ou Twitter. 

Sinon, il faut attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge. 

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "déménager") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

[stephrem]

Bonjour @BAST30

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[BAST30]

Merci pour l'info, je n'arrivais pas à trouver hier pourtant. 

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^