Demande ristourne ou geste commercial suite panne internet

[JCD56150]

Bonjour,

J'ai eu une coupure internet de 26 jours (du 22 janvier au 16 février), car il y a eu un arbre qui est tombé sur la ligne du réseau public provoquant sa casse.

Comment je procède pour avoir une ristourne ou un geste commercial par rapport à cette coupure?

Cordialement.

[labougeotte]

Bonjour @JCD56150 

Il faut prendre contact avec un conseiller.

[JCD56150]

Bonjour,

Comment fait on?

La connexion refonctionne mais le débit est lamentable par moment (1,2Mb) alors qu'avant j'arrivais à avoir entre 4 et 5 Mb.

Cordialement.

[Julia_P]

Bonjour @JCD56150,

Afin de vous apporter mon aide sur votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julia