Différence entre débit annoncé et débit réel

[Tidus93]

Bonjour, 

Ayant souscrit un abonnement Sosh + Livebox pour mes parents il y a quelques temps, en faisant un test d'éligibilité je remarque qu'ils sont censés avoir un débit entre 12 et 20 mégas (indiqué sur votre site et confirmé par degrouptest).

Or, ils disposent en réalité d'à peine 2 mégas.

Comment expliquer cette différence ? Même SFR semble proposer plus si je fais un test sur leur site.

N'y aurait-il pas un soucis de paramétrage de la ligne côté Sosh ?

[xphome]

@Tidus93

Il faut donner ici les valeurs DSL de la livebox : http://192.168.1.1  (assistance + infos/syst)

[Tidus93]

Bonjour,

Je n'ai pas un accès direct à la box en ce moment, mais voici ce que j'ai dans l'espace client (et qui correspondait à mes mesures sur place):

débit descendant 2,14 Mbit/s
débit montant 0,89 Mbit/s

[xphome]

@Tidus93

Que donne le test éligibilité Orange sur le numéro concerné ?

https://boutique.orange.fr/eligibilite

[Tidus93]

Exactement la même chose que pour Sosh (Sosh appartenant à Orange le contraire serait étonnant)

[xphome]

Je vois pas les images... c'est quoi les valeurs ?

[Corinne_P]

Bonjour @Tidus93,

Afin d'accéder à votre dossier,  je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Bonne journée.

Corinne

[_Sarah_]

Bonjour @Tidus93 

Le débit réel de votre ligne est bien de 2 Mbit/s et est conforme à l'éligibilité  technique de votre ligne.

Lors des tests d'éligibilité le débit d'estimation théorique est bien entre 12 et 20 Mbit/s, mais ce résultat est recalculé en fonction des caractéristiques de votre réseau et du raccordement.

Sachez cependant, que des travaux de modernisation du réseau sont programmés dans le cadre d'Orange territoires connectés.

Nous restons à votre disposition.

Sarah.