Discussion de forum

Avatar de Agnesm1
Agnesm1
Sosheur
15-01-2020
Résolu

En attente d'un RDV pour branchement physique de la ligne depuis debut decembre

Bonjour, J'ai pris un contrat SOSH lighe ADSL debut decembre. Le technicien devait passé le 26 decembre pour brancher la ligne mais il ne s'est jamais presenté. Depuis, j'attends un appel pour receduler un RDV pour brancher le tout.  Que faut il faire pour qu'il me rappelle pour fixer ce RDV. 

  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    22-01-2020

    Bonjour Agnesm1 


    Je constate que votre Livebox est connectée et que le technicien nous informe que tout est conforme de son côté.


    N'hésitez pas à me confirmer l'activation de vos services lors de votre retour.


    Bonne journée,

    Nicolas

  • Avatar de Agnesm1
    Agnesm1
    22-01-2020
    Nicolas_M  a écrit :

    Bonjour Agnesm1 

     

    Je constate que votre Livebox est connectée et que le technicien nous informe que tout est conforme de son côté.

     

    N'hésitez pas à me confirmer l'activation de vos services lors de votre retour.

     

    Bonne journée,

    Nicolas

    Merci Nicolas pour votre intervention.  En effet le service est maintenant disponible depuis hier. Malgré toutes les frustrations antérieures, il n a suffit que de vous parler pour régler le tout. 

6 Réponses

  • Avatar de Martin_G
    Martin_G
    Ancien intervenant Sosh
    17-01-2020

    Bonjour Agnesm1 ,


    Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?


    Martin


  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    Ancien intervenant Sosh
    20-01-2020


    Bonjour Agnesm1

    Je fais suite à vos messages privés.

    Le technicien n'a pas réussi à vous contacter. C'est pour cette raison que je vous propose une nouvelle intervention.


    Suite à notre conversation téléphonique j'ai obtenu votre concierge et nous avons pris un rendez-vous pour demain Mardi 21/01/2020 entre 13h00 et 18h00. J'ai également demandé à ce que le technicien appelle monsieur votre concierge avant intervention car il m'a dit n'étant pas forcément sur place.


    Je suis votre dossier et je prendrais connaissance de ce qui à été fait dès mercredi.


    Bonne journée,

    Nicolas



  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    Ancien intervenant Sosh
    22-01-2020

    Bonjour Agnesm1 


    Je constate que votre Livebox est connectée et que le technicien nous informe que tout est conforme de son côté.


    N'hésitez pas à me confirmer l'activation de vos services lors de votre retour.


    Bonne journée,

    Nicolas

    • Avatar de Agnesm1
      Agnesm1
      Sosheur
      22-01-2020
      Nicolas_M  a écrit :

      Bonjour Agnesm1 

       

      Je constate que votre Livebox est connectée et que le technicien nous informe que tout est conforme de son côté.

       

      N'hésitez pas à me confirmer l'activation de vos services lors de votre retour.

       

      Bonne journée,

      Nicolas

      Merci Nicolas pour votre intervention.  En effet le service est maintenant disponible depuis hier. Malgré toutes les frustrations antérieures, il n a suffit que de vous parler pour régler le tout. 

    • Avatar de Sissidemauguio3
      Sissidemauguio3
      Sosheur occasionnel
      30-01-2021

      Bonjour,

       

      pour internet, le réseau c'est ok, pour le téléphone il est indiqué ok alors que je n'ai pas de tonalité. J'ai testé mon téléphone chez des voisins et il fonctionne 

      cordialement

  • Avatar de JChristophe_L
    JChristophe_L
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    23-01-2020

    Bonjour Agnesm1 


    Merci de votre retour positif.

    Je vous souhaite une bonne journée.


    Jean Christophe

Contenu connexe