Erreur technique à perpétuité

[jeankikine]

bonjour,

votre erreur technique qui s'affiche à perpetuité sur les espaces clients de tout le monde pour leur dire d'attendre aprés les infos de leur compte,ça commence vraiment à nous gonfler!...vous voulez vraiment qu'on degage chez un autre operateur?...moi je peux sans probleme j'ai deja un compte ouvert chez le batisseur!...attendre attendre toujours attendre vraiment ras le bol...par contre pour prelever là c'est zero delai et zero erreur technique!..ça leur arrive de bosser efficacement chez vous ???....😠

[Steph_M]

Bonsoir @jeankikine 
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Mely

[jeankikine]

on ne peut meme pas envoyer un msg en privé ou je dois tout exposer ici ??? si lundi midi dernier delai le probleme n'est pas réglé je resilie tout et je serai chez bouygues telecom 81 rue de bethune à lille à 14h pour signer un contrat!...vraiment ras le bol de votre bordel!...

[Max_C]

@jeankikine 

Nous préférons échanger en public sur la communauté afin que les échanges servent à tous

Cependant si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un message privé

Nous restons disponibles. 
Max 

[rolandK]

@jeankikine 

Une capture d'écran svp ,une simple capture d'écran.😆

[Jess_]

Bonjour @jeankikine 

J'ai bien reçu vos informations en privé et je vous en remercie.

Si j'ai bien compris, vous déplorez le fait que, malgré le renvoi du décodeur que vous possédiez et que vous ne souhaitiez plus avec votre offre Sosh, l'espace client ne se mette pas pleinement à jour et affiche un message d'erreur ?

Je vois que, au niveau applicatif, votre commande n'est pas finalisée, le message d'erreur vient certainement de là.

Je vais y remédier, mais avant tout j'ai besoin que vous me confirmiez que vos services sont bien opérationnels.

Je vous en remercie et attends votre retour.

Jess

[jeankikine]

bonjour,

les services fonctionnent en effet, mais j'aimerai beaucoup voir s'afficher les vrais infos, et non plus le sempiternel " une erreur technique nous empêche momentanément d'afficher certaines informations" , je vois ça depuis une semaine, et ça n'a rien à voir avec un navigateur, sur l'appli my Sosh c'est la même chose...il n'y a plus de decodeur tv, je regarde la télévision avec une clef tv chrome...merci.

[Jess_]

Je vous remercie de cette confirmation @jeankikine 

Je vais faire le nécessaire et nous ferons un point en milieu de semaine avec vous.

En attendant, je vous souhaite un excellent week-end.

Jess

[Natt_B]

Bonjour @jeankikine,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre accompagnement.

Nous n'avons pas encore eu de retour concernant la demande déposée par Jess.

Nous suivons tour à tour l'évolution de votre dossier à ce sujet. Dès que nous aurons de nouveaux éléments fournis par nos services techniques, nous ne manquerons pas de vous en informer.

Je ferai à nouveau un point avec vous en milieu de semaine prochaine.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite un bon week-end.

Natt_B 

[jeankikine]

ha bon...alors c'est vous qui etes supposé régler les problemes et c'est moi qui doit donner des retours?...vous ne suivez rien et ne respectez rien!...rien n'a bougé depuis 1 semaine. votre espace client est toujours aussi bordélique, et c'est totalement voulu!...je constate egalement que vous empechez les resiliations des abonnements mobiles par tous les moyens.vous etes des ******!...vous vous ******* ouvertement de la ****** des gens. moi je signale à la *********.

[Edit : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]        

[stephrem85]

@jeankikine 

aucun problème sur mon espace client et si je veux résilier une ligne mobile je peux. 
Vous ne montrez aucun élément qui prouve les indications de votre espace client. 
On se demande si vous n’êtes pas un troll vu votre pseudo?