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Fibre installée au printemps mais logement non reconnu pour offre Fibre sur le site sosh

Bonour à tous,

 

Le printemps dernier la fibre a été installée jusqu'à ma résidence.

Durant l'été sosh m'a prévenu  que mon logement est  éligible à la fibre.

 

Cet hiver  je voulais passer par la fibre mais en voulant changer via le site,   il ne me propose que la vdsl2.

 

Impossible de joindre   qui que ce soit par e-tchat  ou via téléphone.

 

Auriez-vous eu ce genre de problème et comment avez-vous joint le personnel de  sosh ?

 

Merci d 'avance pour votre aide avisée.


Solutions approuvées

Bonjour @FredRS 

 

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4 réponses4

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Bonjour, j'ai le même problème . J'ai appelé un conseiller Sosh mais sa réponse ne pas aidé du tout . Ils n'ont aucune explication . J'ai une plaque dans mon hall qui stipule bien que j'ai la fibre après vérification avec la copropriété il mont confirmé qu'elle a été installé . Mais depuis plus rien on m'a dis d'attendre 60 jours mais cela fait bien plus que 60 jours . On me laisse sans réponse. Je ne sais plus quoi faire . 

Merci de votre aide

Bonjour, 

 

J'ai le même soucis et je ne trouve pas la solution. Comment procéder ?

Je vous remercie pour votre aide.

 

Samuel

Bonjour @sam34300 

 

contactez le tchat comme indiqué avant. 



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