Identifiant fibre non reconnu

Bonjour,

Je reviens vers vous,

Le service technique m'a envoyé un nouveau adaptateur suite à cet "incident" sauf que j'ai toujours marqué " Identifiant fibre non reconnu "..... J'ai beau faire des Reset cela reste pareil...
Ca va faire depuis Lundi que rien ne fonctionne...

J'ai besoin de la connexion internet car je travaille depuis chez moi... Et la mon forfait téléphone va exploser à force d'utiliser le partage de connexion....