Bonjour,
le matériel a déjà été changer en date du 14 novembre, normalement c’est stipulé dans mon dossier. La panne ( qui est courante) un concurrent c’est branché sur ma ligne, au passage le technicien n’avait pas beaucoup d’information sur mon dossier.
Après mise à jour de la box et contrôle avec le technicien, il y avait bien la connexion internet, seule le téléphone ne fonctionne pas ( pourquoi je ne sais pas, mais c’est de votre côté) ce n’est pas dérangeant pour le moment, puisque je ne m’en sers pas, mais je paie malgré tout un abonnement avec un téléphone fixe, donc faudra y remédier rapidement.
Dernier point, j’ai été 9 jours sans internet et téléphone, faudra comme le service client m’avait expliquez au téléphone que les jours sans internet et téléphone seront déduis de la prochaines facture, j’aimerai avoir une confirmation écrite.
Salutations
