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Solution approuvée

Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Sosheur junior
Envois : 10
Inscrit : ‎19-10-2018

Re: Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Bonsoir @Magali_K,

 

J'ai le contrat suivant "Forfait Sosh mobile + Livebox 29,99€".

 

Merci de votre aide.

 

Très bonne soirée.

 

Seb&MTB

Webconseiller
Envois : 569
Inscrit : ‎04-10-2018

Re: Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Bonjour @Seb&MTB 


Merci pour ces précisions.


Afin que j'accède à votre dossier pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées:


-Nom/prénom

-N° de mobile

-Adresse postale


J'attends votre retour,


Bonne journée


Magali

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Sosheur junior
Envois : 10
Inscrit : ‎19-10-2018

Re: Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Bonjour,

 

Vous m'avez oublié ?

 

Cordialement,

 

SB

Webconseiller
Envois : 410
Inscrit : ‎14-05-2018

Re: Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Bonjour @Seb&MTB


Avez-vous tenté de vous connecter uniquement depuis votre travail ou, également, depuis votre réseau privé (depuis votre ordinateur et réseau personnel) ?

Pouvez-vous me préciser si vous rencontrez les mêmes difficultés sur votre adresse secondaire vuxxxxxxx@orange.fr ?

En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.


Stéphanie

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Sosheur junior
Envois : 10
Inscrit : ‎19-10-2018

Re: Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Bonjour @Steph_M,

 

Merci tout d'abord de votre aide.

 

Je vous confirme avoir tout essayé, comme indiqué dans mon premier post.

 

je vous confirme également ne rencontrer aucun problème avec le compte secondaire.

 

Bine cordialement,

 

SeB&MTB

Webconseiller
Envois : 368
Inscrit : ‎06-11-2018

Re: Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Bonsoir @Seb&MTB,


Merci pour votre coopération lors de nos échanges.


J'ai contacté nos équipes en charge du dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre adresse mail principale. Ils analysent la situation.


Nous reviendrons auprès de vous dès que nous obtenons de nouvelles informations.


Merci de votre patience,


Bonne soirée.


Brandon.

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Sosheur junior
Envois : 10
Inscrit : ‎19-10-2018

Re: Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Bonsoir @BrandonO,

 

Je vous remercie d'avoir fait escalader ce problème très particulier.

 

Je patiente et vous souhaite une agréable soirée.

 

Bien cordialement,

 

Seb&MTB

Webconseiller
Envois : 368
Inscrit : ‎06-11-2018

Re: Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Bonsoir @Seb&MTB,


Notre équipe d'expertise a effectué une action sur votre compte mail. Je vous invite à vous connecter de nouveau à votre messagerie.


Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez.


Bonne soirée à vous,

Brandon.

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Sosheur junior
Envois : 10
Inscrit : ‎19-10-2018

Re: Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Bonsoir @BrandonO,

 

C'est formidable ça fonctionne !

 

Merci à vous et à toute l'équipe Content

 

Je vous souhaite une très bonne soirée.

 

Bien à vous,

 

Seb&MTB

Solution
Accepté par l'auteur du sujet Seb&MTB
‎18-11-2018 11:31
Webconseiller
Envois : 301
Inscrit : ‎08-11-2017

Re: Impossible d'accéder au webmail ou de récupérer mes mails

Bonjour@Seb&MTB ,


Merci pour ce retour !

Je suis ravi pour vous que tout soit rentré dans l'ordre.


Nous restons à votre disposition si besoin.

Bon week-end.

Jérôme

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