Bonjour,
Depuis mardi dernier (9/8/2022), je n'ai plus internet à Quincy-Voisins dans le 77. Le site de suivi des incidents annonçait un retour à la normale le 16/8, maintenant il y a un message disant que les techniciens n'ont pas réussi à réparer, et la date de résolution n'est plus mise à jour.
J'ai utilisé mon téléphone en mode modem, mais malgré une utilisation raisonnable (uniquement consultation de pages web), je suis au bout de mon forfait. Je précise que mon abonnement téléphonique n'est pas chez Sosh, ce qui doit probablement limiter les possibilités du service clientèle pour me proposer une solution de secours.
J'ai contacté le tchat, qui m'a gentiment proposé une remise sur les prochaines factures, très bien, mais ça ne suffit plus. Hier j'ai recontacté un conseiller pour tenter d'obtenir une clé 4G, mais apparemment seul Orange "le vrai" fait ça. On m'a d'ailleurs conseillé d'aller demander une clé 4G en boutique, mais je n'y crois pas trop.
Ce matin, j'ai voulu recontacter le tchat pour peut-être avoir une carte SIM avec assez de data pour utiliser mon téléphone en 4G, mais le pop-up de contact ne fonctionne plus.
Bref, il me faut soit une date de résolution, histoire de savoir comment je m'organise, soit une solution de secours (clé 4G ou carte SIM). A défaut, je me verrai contraint de résilier l'abonnement, et Sosh peut toujours courir pour que je paye des frais de résiliation.
Merci.
L'avenir appartient à ceux qui ont des ouvriers qui se lèvent tôt.
