Bonjour,
j'ai souscrit à un contrat internet + tv auprès de vous avec la fibre optique car mon logement est éligible.
Un de vos techniciens est venu ce jour pour installer cette dernière.
Malheureusement il a constaté qu'il ne pouvait pas effectuer cette installation et que de gros travaux sont à prévoir demandant une autorisation de la copropriété.
Je suis locataire du logement et ne peut pas faire ces travaux.
Je souhaite donc souscrire à votre offre ADSL + Tv à la place.
Dois-je renvoyer les articles reçus ( adaptateur fibre, pack livebox 4, pack decodeur, carte d'acces Tv) ? Ou ces articles sont-ils compatibles avec l'offre ADSL.
De plus lors de la souscirption, 200go sont offerts par mois pour les 2 premiers mois. Il est indiqué que l'on reçoit ces 200go par notre forfait téléphonique.
A ce jour je n'ai rien reçu et je suis dans une situation qui ne me permets de rester sans internet trop longtemps.
Merci de votre aide
Bien cordialement