Bonjour, je ne sais plus quoi faire pour avoir Internet, je n'en peux plus. J'ai souscrit à un abonnement Internet chez Sosh en janvier pour début février. À ce jour, je n'ai jamais eu Internet.
J'ai des échanges ubuesque avec le service technique et commercial (je parle d'écrasement, on me dit que c'est la 1ère ligne qui est écrasée et que ma ligne actuelle fonctionne 5 min avant qu'une autre personne me dise que ma ligne actuelle est écrasée, tout le monde se contredit), toujours les mêmes discussions au final car je suis coincé dans une boucle infernale:
On me dit que ma ligne va être activée à telle date >>Je n'ai pas internet à la date, je contacte le service technique, on me dit que ma ligne a été résiliée. Ce n'est pas le cas >> Je contacte le service commercial, qui confirme qu'il n'y a jamais eu résiliation. C'est un souci d'écrasement de la ligne. On me demande si je vis seul, si j'ai changé d'opérateur récemment, je dis non >> On me renvoie au service technique qui me dit que ma ligne va être activée à telle date... et on revient au point de départ.
La ligne n'est JAMAIS activée, j'en suis au deuxième numéro écrasé, au service technique qui croit que j'ai résilié,au service commercial qui me demande si j'ai changé d'opérateur... à chaque fois mes interlocuteurs tombent des nues et ne sont au courant de rien et on tourne en rond avec une procédure inefficace comme si le problème était nouveau.
Un conseiller Sosh me dit enfin le 13 février qu'un technicien doit venir ce matin (confirmé par sms par Circet et Orange) car son intervention est nécessaire, il n'est pas venu, plus personne à présent chez Sosh n'est au courant que quelqu'un devait passer, et j'apprends ce matin que ma ligne a été "résiliée" à nouveau le 14 février, mais non en fait c'est un écrasement, et non ma ligne ne nécessite pas d'intervention tout va bien elle sera activée à telle date... et je suis de retour dans la boucle sans fin et sans solution !
J'ai des kilomètres d'historique de discussions Sosh qui n'ont aucun sens. Je ne sais pas quoi faire ni qui contacter pour que le problème soit résolu de la bonne façon (la façon actuelle ne fonctionnant pas).
Sachant que le souci initialement est apparu en octobre, quand j'étais chez Bouygues. Il y a eu une panne technique sur le secteur, puis ma ligne a été écrasée etça a été le même cirque pendant 4 mois, j'ai fini par résilier et aller chez Sosh car on me les a recommandés.
Si vous avez des conseils pour me sortir de cette situation sans fin, je veux bien car je ne sais plus quoi faire
