Livebox s'éteint et ne redémarre pas

[deathgangway]

Bonjour à tous.
Depuis hier après-midi ma livebox s'est éteinte. Je l'ai débranchée, rebranchée, elle redémarre puis une fois synchronisée elle s'éteint au bout d'une minute et ne redémarre plus.
Je pense qu'il y a un problème matériel.
Comment puis-je faire un échange de livebox ?
Cordialement.

[xphome]

Avez-vous tenté de faire une remise à zéro de votre Livebox ?

Débrancher tous les équipements connectés dessus ?

[deathgangway]

Bonjour xphome.

Je viens de suivre la procedure pour reinitialiser la livebox.

Cependant les symptomes restent les mêmes, à savoir une fois synchronisée et internet ok, elle s'éteint au bout d'une minute voire moins de temps après, et ne redemarre plus.

Très cordialement.

[xphome]

Quel est le dernier message affiché ?

Combien de temps attendez-vous après l'extinction de la Box ?

Des voyans sont-ils toujours allumés à l'arrière de la Box ?

[deathgangway]

Quel est le dernier message affiché ?

Internet ok, telephone xxxxxxxxxx ok

Combien de temps attendez-vous après l'extinction de la Box ?

Une fois éteinte elle ne rédemarre pas, je dois basculer son interupteur de 0 à 1 pour qu'elle redémarre

Des voyans sont-ils toujours allumés à l'arrière de la Box ?

Non, tout est éteint.

Très cordialement.

[xphome]

Peut-être le wifi HS qui fait planter la Box lorsqu'il démarre...

Essayer d'aller rapidement sur votre interface http://192.168.1.1 pour désactiver le wifi dès que la box redémarre

Téléphone débranché elle fait pareil ?

pas bon signe tout ça ...

[deathgangway · Accepted solution]

J'ai pris contact avec le 3976.

Suite a leur diagnostique il m'a été proposé un échange de livebox.

Merci pour votre aide.

Meilleures fêtes de fin d'année.

Très cordialement.

[xphome]

très bien

Merci et Bonnes Fêtes également !