Mails qui disparaissent !!!

[gillou45]

Bonjour.Depuis quelque temps,lorsque je veux imprimer ou déplacer vers un dossier certains mails,au moment de la manipulation ils disparaissent !! Est-il possible de les récupérer? Avez-vous déjà  eu ce problème inquietant ??.

J'ai fait des recherches.....mais sans succès.Pouvez-vous m'aider.(je précise que c'est uniquement ma boite mail orange,je n'utilise pas GMAIL ou autre).Cordialement.

[Merci [@gillou45] de ne pas écrire en majuscules].

[Julie__S]

Bonjour @gillou45,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez une disparition de certains de vos mails lorsque vous souhaitez les imprimer ou les déplacer dans un dossier.

🔸 Comment êtes-vous connecté sur votre adresse mail (depuis un logiciel de messagerie ou à partir du Webmail Orange)

🔸 En complément, quel(s) équipement(s) utilisez-vous (PC, mobile ou tablette) ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julie

[gillou45]

Bonjour Julie.Je suis connecté avec webmail orange et en équipement j'utilise uniquement mon PC.Cordialement.

[Ludovic__B]

Bonjour @gillou45,

Je bien noté que votre défaut est depuis le webmail Orange avec votre PC.

Afin d'établir le bon diagnostic, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

- Quel est votre système d'exploitation ? Est-il à jour ?

- Quel navigateur utilisez-vous ? Est-il à jour et avez-vous vidé les caches ?

- Avez-vous essayé un autre navigateur ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic 

[gillou45]

Bonjour ludovic.Mon système est windows 10 famille 64bits,il est à jour.J'utilise chrome en navigation privée,il est à jour.Entre-temps,tout est rentré dans l'ordre,j'ai récupéré un mail dans ma corbeille plusieurs jours après l'avoir perdu.Je me demande si ces bugs ne seraient pas dus aux mises à jour windows,car maintenant lorsque j'active la mise en veille sur mon clavier,l'ordinateur se coupe et se rallume instantanément tout seul,j'ai remarqué ça depuis la dernière mise à jour(mais bon,c'est encore un autre problème....)Cordialement.

[Séverine_M]

Bonjour @gillou45,

Vous me voyez ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas à nous recontacter. 

Je vous souhaite une excellente journée.

Séverine.