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Microcoupure régulière d'internet, téléphone sonne une fois

sd179
Apprenti sosheur

le ‎26-04-2018 16:07

Bonjour,

régulièrement (plusieurs fois par jours), le téléphone fixe sonne une fois comme à la remise en route de la box apprès un arrêt.

Depuis quelques jours j'ai eu besoin télécharger gros fichier (plusieurs giga) => échecs suite à des coupures d'internet.

 

 

Apparemment j'ai des microcoupure,

box redémarré plusieurs fois => rien ne change

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4 réponses4

lesnox
Top Contributeur

‎26-04-2018 16:14 - modifié ‎26-04-2018 17:00

Bonjour @sd179,

 

Au vu de ce que vous décriver, je vous encourage à contacter le chat :

 

https://assistance.sosh.fr

 

dans la barre de recherche tapez forfait

 
Ensuite cliquez sur gérer un forfait

 
ensuite cliquez sur le forfait concerné

 

ensuite cliquez sur mobile

 

et après sur la fenêtre

 

chatter avec un conseiller.

 

Si celà ne marche pas tenter en DM via Twitter ou sur messenger de Facebook.

 

Cordialement.

 

Lesnox


Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

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Lebnet
Top Contributeur

le ‎26-04-2018 16:59

bonjour,

avez-vous essayé de faire un auto diagnostic via votre espace client dans la rubrique "équipements" pour voir s'il y a un problème avéré sur la ligne ou sur un matériel ?
---------------------------------
Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.

Consultez la VFAQ, le best-of des questions les plus courantes !
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sd179
Apprenti sosheur
En réponse à lesnox

le ‎02-05-2018 09:30

j'ai eu un conseillé qui a lancé un test, devait me rappeler...

j'attends toujours !

 

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Jerome_S
Webconseiller

le ‎04-05-2018 13:14

Bonjour @sd179 ,


Rencontrez-vous toujours des pertes de connexion ?

Si oui, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé.


Je reste à votre disposition.

Jérôme

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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