Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour
Cela fait 3 fois que je demande la facture du telepho e que j'ai commander et le contrat pour me faire rembourser de l'offre de 30 euros sur le téléphone. On me dit que je vais le recevoir par mail mais je n'ai tjrs rien. C est du courage de ***** je pense pas que les mails mettent 3 jours a arriver. Je demande sans attendre le remboursement de ces 30 euros car je vois bien que sinon je vais pouvoir m'asseoir dessus. J'appelle ça de ******
[Edit : merci de rester courtois. L'équipe modération]
@Carosp Le contrat SOSH à été envoyé par mail également en date du 31/03./2017, je vous invite à consulter votre boite mail ou à défaut, le dossier SPAMS.
Bonjour
J'ai aussi un gros souci à ce sujet et je ne parviens pas à trouver comment entrer en contact avec un conseiller. Je viens d'acheter un mobile Huawei P8 lite 2017 via mon abonnement livebox fibre + mobile. J'ai envoyé toutes les pièces (du moins je le croyais). Mon souci :
- Ma demande me revient en me disant qu'ils n'ont pas reçu la facture d'achat (j'ai envoyé le mail de confirmation de commande indiquant que j'ai réglé l'achat). Où se trouve la facture ? pas dans mon espace client en tous cas (ce qui est totalement illogique !).
Je n'aurais pas acheté ce mobile si le remboursement n'avait pas été évident. J'aimerais pouvoir être remboursée assez rapidement. Je crains que tout soit fait pour compliquer l'accés cette offre et que les acheteurs ne soient en effet floués : une démarche qui serait alors totalement illégale et à dénoncer aux sociétés de défense de consommateurs.
No de commande x016873468
Je reste à votre écoute.
Will_C
@Carosp Le contrat SOSH à été envoyé par mail également en date du 31/03./2017, je vous invite à consulter votre boite mail ou à défaut, le dossier SPAMS.
Discutez et échangez avec les membres
Vous avez souscrit à un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété
Vous avez une question ? Vous souhaitez savoir comment changer d'offre ou la compléter ?
Renseignez-vous sur l'ensemble de nos offres et tout ce qu'elles contiennent !