Pagaille dans ma souscription fibre

[Anonymous]

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[Laura_M]

Bonjour @Anonymous,

Je suis navrée de cette situation

Afin de vous apporter mon aide pour vos équipements, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

[Anthony_do]

Bonjour @Anonymous ,

Je reprends le suivi de votre dossier et regrette que les différents manquements vous aient conduit à annuler vos commandes.

Ceci étant, vous nous sollicitez également pour étudier un geste commercial en rapport avec le désagrément subi.

Pouvez-vous me confirmer ce qui, pour vous, serait un geste adapté ?

Anthony

[Anthony_do]

@Anonymous ,

J'entends ce que vous me dites. Toutefois l'offre n'ayant pas pu aboutir, je ne pourrai pas aller jusque là.

Ceci étant, j'aimerai prendre en compte votre mécontentement et ne pas vous laisser sans aucune proposition.

Je vous propose donc une remise d'un mois d'abonnement mobile sur la base de votre offre à 24,99 euros.

J'attends votre retour pour validation.

Anthony

[Anonymous]

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[ziv]

Bonjour,

Je pense que tu en demandes trop et c'est exactement pour cette raison que les opérateurs ont pratiquement cessé toute tentative de fidélisation

[Anonymous]

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[ziv]

Oui mais passer sur une série limitée, c'est explicitement interdit et les webconseillers n'ont pas la possibilité de l'accorder. Maintes et maintes fois, je les ai vu le refuser, quelques soient les arguments déployés et les conséquences éventuelles, dont la résiliation. Donc, il ne faut pas compter dessus. A Sosh de confirmer...