Panne depuis 3 semaines et 0 info

[Christelle39]

Bonjour,

Suite à un "incident", je n'ai plus de service tel ou internet depuis plus de 3 semaines. Je n'ai aucune information de Sosh si ce n'est des reports constants de dates de réparations. 

Aucune solution de continuité de service ne m'est pas proposée.

La situation est archi compliquée en termes de teletravail et tout le monde est bien désolé pour moi mais....RIEN !

Je fais quoi ? 

Merci de votre aide. 

[Inès_T]

Je vous invite à suivre le rétablissement de vos services sur notre site https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-local

Bonjour @Christelle39,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi  de votre dossier pour vous informer de la date de rétablissement réactualisée au 07/07/2021.

Je suis à votre écoute si besoin.

Sachez que vous pouvez  accéder au suivi de rétablissement de vos services sur notre sitehttps://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-local

Je vous contacte à l'issue de l'intervention.

Je vous souhaite une bonne journée.

Inès

[Nathalye]

Bonsoir @Christelle39 

L'incident est clos mais je constate que vous n'avez toujours pas retrouvé l'usage de vos services.

Je viens donc de demander qu'un technicien vérifie votre ligne en extérieur.

Il vous avisera par sms du suivi de son intervention.

Nous restons à votre écoute.

Nathalie