Panne depuis le 7/9/24

[elierobert]

Bonjour

Je n'ai plus d'accès internet depuis 1 mois 1/2 : "Réseau Orange non détecté".

J'ai déjà déclaré 3 pannes. Après 1 intervention facturée 69€, le problème n'est toujours pas résolu et personne ne rappelle. Aucun suivi et les prélèvements continuent.

Plus d'internet, donc plus d'alarme de la maison...

Y a t-il un service dédié à Orange pour aller jusqu'à la résolution complète des problèmes ?

Merci

[Steph_M]

D'accord @elierobert 

Nous attendons votre retour alors 🙂
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[Sophie_C]

Bonjour @elierobert,🙂

Nous n'avons pas de retour depuis nos derniers échanges. Je vois que votre LiveBox est actuellement connectée. Selon mes tests, votre ligne de présente pas de défaut.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide et vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une belle journée.🌞

Sophie

[elierobert]

Bonjour

une n ième relance de la box a été réalisée vendredi après-midi et pour le moment je n'ai plus de coupures.

Merci

[Sophie_C]

Merci pour votre retour @elierobert. 

Comme vous le savez nous restons disponibles si besoin.

Sophie