Exemple : Activer ma carte SIM
Panne internet depuis le 21/03 , plusieurs coupures et aujourd'hui panne total .impossible d'avoir l'assistance soch depuis 1 mois . La tv ne fonctionne pas depuis le 21/03 . A l'aide svp
Bonjour @Jam781
Attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.
Bonjour @Jam781,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Arnaud
Merci
Bonsoir
ça fonctionne toujours pas . 😔
Bonjour @Jam781
Mes tests montrent un défaut présent sur votre ligne, c'est pourquoi, je vais demander l'intervention d'un technicien sur le réseau. Si celle-ci n'est pas suffisante et qu'il doit intervenir à votre domicile, vous serez contacté par téléphone ou SMS afin de programmer une nouvelle intervention. Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Merci
Bonjour
après le passage du technicien hier l'a box fonctionne, mais par contre toujours pas de tv ! Au bout de 5 minutes le décodeur ce coupe . Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Bonjour @Jam781
Est-ce un dysfonctionnement électrique ou avez-vous un message d'erreur ?
Bonne journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Le s'allume bien pendant 5 minutes et il ce coupe . Probablement un problème électrique
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