Panne réseau 20jours

[kizi]

Bonjour, 

Il y a une coupure de la fibre orange depuis début février dans mon quartier (code postal: 01220).

Un technicien qui est en contact avec l'équipe d'intervention m'a appelé hier à ma demande et tout ce qu'il a pu me dire est "nous avons envoyé 4 mails à l'équipe d'intervention mais ils ne nous ont pas répondu, il faut attendre". 

Est-ce que quelqu'un a deja eu à faire à ce genre de situation ? Résilier et passer à une offre ADSL est-il une solution?

Merci.