Plus d'accès imprimante connectée en USB sur livebox4 depuis mise à jour firmware 3.103.16

[Le Doc]

Bonjour,

Depuis quelques jours l'accès à une imprimante connectée en USB sur la box n'est plus possible, vraisemblablement cela est lié au déploiement du firmware 3.103.16.

En effet, le problème est apparu à la suite de la mise à jour de ce dernier, je n'ai pas toujours le "nez" sur les versions du firmware mais à priori le problème est connu et ce n'est donc pas un cas isolé.

Pour autant l'imprimante est bien "visible" sur l'interface de la box, j'ai même tenté d'utiliser des ports au hasard à la place du 631 au niveau des pc distants, en vain...

J'ai tout de même contacté l'opérateur par echat, en expliquant la situation, mais visiblement le conseiller n'a pas pris le bug du firmware au sérieux, tout au moins il a évité d'épiloguer sur cet état de fait invoquant de revoir le paramétrage de l'imprimante etc etc...

Je demandais de nous fournir une date indicative de correction de ce bug, par le déploiement d'un firmware correctif par exemple, mais rien à faire, apparemment le conseiller ne voulait pas reconnaitre le bug, allant jusqu'à me proposer un "dépannage payant par téléphone", un comble, je suis moi même prestataire de services informatiques !

L'ennui est que j'ai déjà eu deux appels de clients (orange LB4) concernés par la même "panne", ces derniers jours... je n'avais pas encore fait le rapprochement avec le bug du firmware, je n'ai pu réparer leurs liaisons, ai donc proposé provisoirement de relier une imprimante localement sur une machine en USB ; c'est une solution de contournement qui cause tout de même un désagrément.

Si un conseiller pouvait passer par ici et faire remonter un peu plus vite au service technique ce bug afin de le corriger ce serait bien, d'avance merci

Joyeux Noël !

Le Doc'

[Nicolas_M]

Bonjour à tous.

Nous avons transmis ces informations à nos équipes de développement et nous reviendrons vers vous sur ce même fil de discussion dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Bonne journée.

Nicolas

[Davidus75]

Bonjour,

Savez-vous quand la fonctionnalité de partage d'imprimante via le port usb de la livebox sera de nouveau fonctionnel, svp?

Cdlt

David

[Annie_R]

Bonjour @Davidus75,

Nos équipes sont toujours mobilisées pour déployer le correctif.

Nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et reviendrons sur ce fil dès sa mise en place.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Très agréable journée à vous.

Annie.

[lecteur12]

J'ai le meme souci. La reconnaissance par Windows 10 de mon imprimante brother hl2240 r

eliée par prise usb a livebox 4 ne fonctionne plus depuis décembre dernier.

Je voudrais savoir si le bug répertorié sera réparé. Pour savoir si il est nécessaire d'acheter un serveur d'impression pour remplacer la défaillance. Merci.

[FANCH5629]

Bonjour à tous,

Je viens de rappeler les services de dépannage d'Orange: ils n'ont pas l'intention de faire un correctif pour ce bug.......

Le discours est de dire de se connecter en wifi.

Le problème c'est que si l'on se connecte en USB, c'est que l'imprimante n'est pas pourvue de wifi.

Ca veut aussi dire que le port usb de la livebox ne sert plus à rien...

[thegigue]

Hello à tous,

Je ne sais pas si on peut espérer un correctif ; une nouvelle version de la livebox a été récemment publié (4.x) qui corrige d'autres bugs (loopback notamment), mais pas la fonction de partage d'imprimante...

Seules solutions :

- Acheter une imprimante réseau

- Partager l'imprimante depuis un PC qui devra toujours être allumé

- Acheter un serveur d'impression USB (une trentaine d'euros)

- Utiliser un Raspberry Pi qui servira de serveur d'impression

A+

[Davidus75]

Bonjour Annie,

Pouvez-vous nous confirmer si la fonctionnalité de partage d'imprimante via le port USB de la livebox va revenir ou si celle-ci n'est plus d'actualité?

Merci d'avance pour votre retour.

Cdlt

David

[Yves_L]

Bonjour @Davidus75, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion en USB de votre imprimante, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1077828

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves

[Yves_L]

Bonjour @Davidus75, 

Je vous remercie pour ces informations.

Le dysfonctionnement est connu par nos services experts. 

Un correctif va être apporté et sera déployé prochainement.

Nous n'avons pas de date pour le moment à vous communiquer.

Nous reviendrons sur ce fil dès sa mise en place.

Concernant la suppression de votre autre compte, je viens d'effectuer la demande.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Yves