Problème de connexion à un jeu video [Hunt showdown]

[NathAlunni]

Bonjour, depuis quelque temps (3 semaines) j'ai un soucis de connexion au serveur de jeu [Hunt Showdown], il semble qu'un nœud de connexion saute.

Voici le Traceroute :

tracert ************

Détermination de l’itinéraire vers deploy1-lv-lw-eu.huntshowdown.com [************]
avec un maximum de 30 sauts :

1 2 ms 3 ms 3 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 19 ms 24 ms 21 ms **************
3 20 ms 21 ms 21 ms ae89-0.nctou202.rbci.orange.net [***********]
4 32 ms 30 ms 30 ms ae43-0.nipoi202.rbci.orange.net [*************]
5 35 ms 34 ms 37 ms *************
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 96 ms 39 ms 158 ms be3184.ccr42.par01.atlas.cogentco.com [**********]
8 52 ms 117 ms 54 ms be2800.ccr42.fra03.atlas.cogentco.com [***********]
9 77 ms 49 ms 45 ms be2846.rcr22.fra06.atlas.cogentco.com [*******]
10 45 ms 47 ms 45 ms be2851.nr21.b015759-0.fra06.atlas.cogentco.com [********]
11 47 ms 50 ms 44 ms *******
12 44 ms 46 ms 47 ms po-1.ce01.fra-10.de.leaseweb.net [**********]
13 47 ms 45 ms 46 ms deploy1-lv-lw-eu.huntshowdown.com [**********]

J'aimerais savoir ce qu'il est possible de faire.

Merci !

[Edit @NathAlunni : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

[NathAlunni · Accepted solution]

J'étais sensé avoir un appel de technicien, qui ne l'a pas fait pour m'entendre dire que si, il m'a appelé. Entre ça et la modération inutile, c'est décevant. Si des joueurs passent par ici pour savoir si sosh c'est bien pour jouer, c'est non. Pour ma part cela sera un changement d'opérateur des que possible.

[Valentin__B]

Bonjour @NathAlunni,

Votre message a retenu mon attention et je souhaite vous apporter mon aide 🤝🏻 .

Pour cela et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

📌 Pouvez-vous aussi me transmettre un test "PING" vers le serveur concerné et l'adresse IP de votre équipement (en effectuant un IPCONFIG) ?

Le tout, par message privé 📩 , en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[Anaïs_D]

Bonjour @NathAlunni, 

Merci pour ce retour d'informations.

Je vais effectuer une demande à notre service d'Expertise en leur fournissant vos données.

Cependant pour plus de fiabilité, j'aimerais que vous fassiez de nouveau le tracert en Ethernet, ainsi qu'un nouveau Ping (également en Ethernet) en saisissant ping-n 25 puis l'adresse du site.

Vous pouvez ensuite m'envoyer les captures d'écran par message privé :

Le défaut apparaît-il toujours à la même période ? Si oui, pouvez-vous me préciser sur quels horaires ?

De cette façon, la cellule d'expertise aura toutes les données nécessaires sur lesquelles s'appuyer.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

[Myrielle_]

Bonjour @NathAlunni,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Je viens de remonter ces informations à nos équipes dédié et je reviendrais vers vous, ici même, dès leur retour.

En attendant, je vous souhaite un excellent week-end.
Myrielle