Problème de fibre à IGNY

[bouv_igny]

Bonjour,

Ma ligne fibre est en service depuis plusieurs années sans problème.

Depuis aujourd'hui, ma ligne fibre est HS.

Je n'ai plus de connexion internet.

Le boitier fibre indique:

Alimentation : led verte (ok)

Fibre : Led rouge 

Etat : led éteinte

Est-ce que quelqu'un de SOSH/ORANGE pourrait vérifier l'état de l'équipement chez l'opérateur svp ?
Merci

Pierrick (91430 IGNY) 

Lievebox : Ld verte (ok)

[rolandK]

Bonjour @bouv_igny

Testez votre ligne.

https://assistance.sosh.fr/solures/D%25C3%25A9panner%20votre%20ligne%20fixe

[bouv_igny]

Bonjour,

J'ai testé la ligne et elle est en défaut.

Comme indiqué plus haut, le led "Fibre" est rouge sur le boitier d'arrivée de la fibre.

C'est un problème de fibre, ou d'équipement de transmission chez l'opérateur...

[Nicolas_M]

Bonjour @bouv_igny,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko