le 29-07-2019 13:41
Bonjour,
j'ai, depuis mardi dernier, de gros soucis de synchronisation de ma livebox 3. Elle a l'air de tenir le coup en journée mais j'ai de grosses deco le soir.
Elle tente de se synchro mais n'y arrive pas, pendant 20-25min, jusqu'à ce qu'un message sur l'écran de la livebox me dise : "probleme de téléphone, redemmarez la livebox".
J'ai essayé en débranchant le téléphone : pas mieux.
Ce week-end, j'ai réussi a avoir un peu de connexion, j'ai demandé la mise en oeuvre d'un DLM.
J'ai alors réussi a avoir une connexion mais 1/3 moins rapide (du probablement au DLM) et j'ai alors pu observé une marge de bruit trèèèèèèèès fluctuante. J'ai aussi des deconnexions mais quand meme beaucoup moins.
Pouvez-vous agir afin d'améliorer les choses ?
Quelques informations importantes :
- connexion ADSL
- box branchée direct sans filtre ADSL, rien dans la prise de téléphone (pas d'autres prises dans la maison)
- branchement en direct du PC (d'habitude je suis en CPL mais je l'ai enlevé par assurer que ce n'est pas lui qui pose probleme)
- quand tout se passe bien, j'ai environ 15.5M en DL, avec une marge de bruit vers 7dB.
- le cable qui relie ma maison à l'arrivée téléphone a été entièrement changé il y a moins d'un an
- les deconnxions sont arrivées en même temps que la canicule.
A votre disposition pour d'autres informations.
Cdlt,
LouFM
le 29-07-2019 23:35
Bonjour,
il semble que le probleme n'apparaisse plus depuis ce soir. J'attends de voir si ca tient, je vous tiens au courant.
Cdlt,
LouFM
le 29-07-2019 23:56
Rebonjour,
2 decos en moins de 20 minutes. Le probleme est toujours bien présent.
Cdlt,
LouFM
le 30-07-2019 10:54
Bonjour, pouvez-vous nous communiquer en DM vos coordonnées ( nom, prénom, numéro de ligne fixe, mobile et votre adresse complète ) ? ^JC
le 05-08-2019 18:43
Bonjour @Loufm2
Une intervention pour fiabiliser votre ligne est prévue jeudi matin à partir de 8h suivant vos disponibilités. Nous restons à votre disposition.
Bonne fin de journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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le 05-08-2019 19:08
Bonjour,
noté pour jeudi matin 8h.
Merci.
Cdlt,
LouFM