Bonjour,
Ancien client Orange, et désormais client Sosh suite à un déménagement, j'aimerais changer mon offre actuelle (ADSL) pour une offre fibre car j'y suis enfin elligible. Simple me direz-vous ? Problème(s) :
- le siste sosh.fr ne permet pas de le faire (dès que je m'y connecte avec mon mail la page tourne en boucle sur mon adresse pour l'égibilté... En revanhce, je réussi à ouvrir une nouvelle ligne si je ne suis pas connecté, mais j'ai déjà une livebox et je suis déjà client !... ça n'a donc pas d'intéret...)
- mon espace client n'affiche aucun contrat ni facture !? ("problème technique - reesayez plus tard", depuis le début de la mise en service)
- la seule adresse @orange.fr que j'ai eu et celle de mon ancien contrat, et le contrat sosh n'est pas accessible sur celui-ci
Y'a-t-il possibilité de fusionner ces deux comptes et d'enfin pouvoir changer d'offre ? Je ne trouve aucun moyen de contacter qui/quoi que se soit...
Merci d'avance de votre aide.
TM
