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Problèmes interruption de connexion internet

Depuis plusieurs semaines, ma connexion n'est pas bon.   Depuis plusieurs semaines aprés l'installation d'un poteau pour le fibre.   Mais le fibre n'est pas connecte en ce moment (peut etre aprés 6 mois ou plus!).   Le connexion chez mois est interrupte beaucoup de fois pendant la journée.   Ca m'enerve!   Aidez moi 

 

4 réponses4

Bonjour @Indydog,

Je vous souhaite la bienvenue sur la communauté Orange.

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire en retour,  je vous souhaite une bonne journée. 

Inès

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Bonsoir @Indydog 


Je vous remercie de votre retour en privé. 

Le test de votre ligne ne détecte pas de défaut sur le réseau. 

Pouvez-vous m'en dire plus sur le dysfonctionnement rencontré ? 

S'agit-il de tous les équipements connectés à la Livebox ? Quel est le mode de raccordement (Wifi, Ethernet) ? 

En complément, vous pouvez utiliser l'application Ma Livebox  vous aurez ainsi accès à des informations complémentaires. 

J'attends votre retour. 

Sarah 


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Bonjour,

Les problemes sont dans mon portable.   Plusieurs fois il dit "pas connection de reseau" et aprés plusieurs secondes "reseau connecte".   Mais quand je verifié dans le portable, le connection reste!   C'est bizarre!

Bonjour @Indydog,

Sur quel appareil rencontrez-vous ce dysfonctionnement ? Votre téléphone portable ? Ou votre PC portable ?

Je vois que le débit du Répéteur Wifi est perturbé et n'offre pas le débit attendu.

Positionnez le Répéteur Wifi dans un endroit dégagé, à mi-hauteur, en l’éloignant d’autres appareils, câbles électriques à proximité et ne le branchez pas à une multiprise.

Je vous invite à télécharger et à utiliser l’application Ma Livebox https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Cela vous permettra de trouver l'emplacement idéal pour votre répéteur.

N'hésitez pas à revenir vers nous une fois le positionnement effectué.

Séverine.


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