Bonjour,
Je me permets de vous contacter via ce forum pour partager mon expérience frustrante avec ma connexion ADSL Sosh. Résidant en campagne, je fais face à des difficultés de connexion depuis plusieurs mois maintenant, ce qui rend mon quotidien professionnel et personnel particulièrement compliqué.
Malgré la promesse de l'arrivée de la fibre optique pour fin 2025, nous subissons actuellement une qualité de service ADSL très médiocre : des microcoupures incessantes, des latences élevées et un ping très instable. Ces problèmes récurrents rendent impossible toute activité en ligne normale, que ce soit pour le travail, le visionnage de vidéos ou même pour des loisirs en ligne.
Face à ces désagréments, j'effectue presque quotidiennement des tests de dépannage et bien que des techniciens interviennent régulièrement pour "réparer" la ligne, les problèmes persistent, me laissant penser que les installations vieillissantes ne sont pas effectivement prises en charge, peut-être en raison de l'approche de l'installation de la fibre. Cela me laisse penser que ces maintenances ne sont que temporaires et non des solutions à long terme. De plus, j'ai parfois l'impression ***************************, notamment quand un agent du service client Sosh m'a suggéré de déménager comme solution à mes problèmes de connexion !
La solution alternative de la connexion 4G est également inefficace dans notre zone, surtout par mauvais temps, où elle devient aussi instable que l'ADSL.
En tant que client, payer pour un service non conforme est extrêmement frustrant. J’aimerais savoir si d’autres alternatives ou solutions sont envisageables en attendant l’installation de la fibre, ou si des travaux sérieux peuvent être envisagés pour améliorer la situation actuelle.
Je suis à votre disposition pour tout échange supplémentaire ou pour fournir plus de détails sur ma situation. Mon numéro de ligne est le 056*******.
Je vous remercie d’avance pour votre attention et espère une réponse qui pourrait aider à améliorer cette situation difficile.
Cordialement,
Lucas
- [EDIT : Merci @eric18 de ne pas afficher de données personnelles en public].
