Question sur le prix de l'offre fibre appliquée en l'espace d'1 an.

[Gmili17]

Bonjour,

Je suis actuellement client Sosh fibre (sans TV) depuis le 15/10/2024 avec l'offre à 30,99€ avec une réduction de 5 €

pendant 12 mois. Donc actuellement je paye 25,99 € par mois mais à partir d'octobre 2025 je paierai 30,99 €.

L'offre actuel de SOSH pour les mêmes prestations (la mienne et l'actuelle offre) est de 24,99 €.

Est-il déontologiquement possible que 2 offres identiques soient facturées à des prix différents ?

Est-il envisageable que le prix de mon abonnement soit aligné au prix actuel de 24,99 € ou même de rester à 25,99 € de manière pérenne ?

Cela serait un geste commercial qui serait tout à l'honneur de SOSH. 

Bien à vous.

[stephrem85]

Bonjour @Gmili17 

vous pouvez tentez de changer d’offre depuis votre espace client.

la nouvelle offre à 24,99€ vous sera peut être proposée. 
Sinon à partir d’octobre vous paierez le tarif pour lequel vous avez signé à la base. 

[Khalid_A]

Bonjour @Gmili17,

Afin de vous apporter mon aide et de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[Morgane_M · Accepted solution]

Bonjour @Gmili17,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

La remise que vous aviez ne peut pas être reconduite, je le regrette. Celle-ci était uniquement pendant 12 mois.
Je viens de vérifier, je ne peux pas vous faire bénéficier de l'offre à 24.99€ avec la nouvelle Livebox car celle-ci n'est pas proposée dans votre dossier, j'en suis désolée.

Soyez assuré que si j'avais pu vous en faire profiter cela aurait été fait avec plaisir.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[stephrem85]

Bonjour @Gmili17 

Je vous ai envoyé un mp. 

[Gmilie17 · Accepted solution]

Bonjour Morgane_M,

Merci d'avoir tentée quelque chose.

Bien à vous. 

[stephrem85]

@Gmilie17 

avez vous consulté mon message privé ?