Récupération numéro Rio Fixe

Bonjour je viens de changer l'opérateur mais j'aimerais bien garder mon ancien numéro fixe malheureusement j'avais oublié de le faire avant le changement du coup j'appelle orange contenu c'est lui qui nous a basculé chez sosh mais ils m'ont dit de contacter directement Sosh le problème est que je sais pas comment joindre un conseiller sur espace abonné je vois rien du tout, s'il vous plaît quelqu'un pourra me donner un conseil afin de récupérer ma portabilité