Discussion de forum
[RESOLU EN PASSANT CHEZ SFR] PANNE INTERNET - INCIDENT LIGNE
- Le technicien SFR/Red est passé ce jour. La fibre a ete remise en marche en 30 min.
Donc vos autorisations et travaux de génie civile étaient juste des excuses bidons.
Bien fait de d'être partie à la concurrence.
Incroyable tout ce temps perdu. Ma pire expérience avec un fournisseur. De très loin. Sosh est une vraie catastrophe. Le SAV ne sert vraiment à rien. Mais les équipe du forum c'est encore d'un autre niveau.
Pareil de notre côté panne internet dans tout le quartier. Aucun technicien se déplace depuis 13 jours. On nous promet un rétablissement dans 4 jours maximum. Pendant ce temps je suis obligé de regarder la TV sur mon téléphone. Je suis à cours de débit internet sur mon forfait sosh (20 go initialement) je vais devoir payer 25 euros pour recharger mon crédit internet à cause d incompetents qui ne peuvent même pas faire un geste clientèle et "m offrir" un rechargement internet, ça serait la moindre des choses pour nous fideliser et s'excuser de la gêne occasionné. Je ne vous parle même pas du service client orange qui est injoignable par téléphone lorsque nous sommes client sosh ! Bref je vais devoir payer un abonnement TV internet téléphone 49 euros pour un service inutilisable ce mois ci. Sans parler de mon abonnement Netflix qui est également inutilisable sans connexion internet. Et des frais de recharge internet à 25euros. Je suis bien décidé à quitter cet opérateur très déçu de la prise en charge client. Fuyez orange et sosh !
Bonjour déjà !
Les prix des forfaits Orange ne sont pas les mêmes que ceux de Sosh. Pour le prix Orange, vous avez droit au Service 24h garanti.
Chez Sosh à 25€, vous aurez droit au remboursement de la période de non disponibilité cf cga.
