Bonjour, bonsoir à vous qui allez lire ma plainte.
Voilà 3 semaines (oui c'est court, mais les problèmes sont légions) que nous avons souscrit à une offre sosh. Livebox, télévision, portabilité du numéro de téléphone fixe et la carte d'accès TV tous ça, tous ça.
Il y a deux semaines, on reçoit un mail comme quoi la ligne internet est "activée", on branche le tout.... Rien. Un coup ça nous dit qu'il faut brancher un ordinateur mais même avec que dalle. L'autre coup, c'est un problème de branchement ou que sais-je. On fait 36 branchements différents, toujours rien.
On se dit que c'est peut-être à cause du fait que la portabilité du téléphone fixe n'as pas était réalisée.
Voici venu le 3 Mai où la portabilité du fixe à été "faite". On retente et bien.... Toujours rien. On tombe même direct sur la messagerie du fixe.
On se décide à prendre rendez vous avec un technicien pour aujourd'hui, afin de régler notre souci.
Je reçois un appel... Bonjour... Blabla... C'est bien un dépannage pour Mme....
Je lui répond : Non, ce n'est pas nous pourtant on habite bien dans le même quartier, c'est juste pas le même bâtiment.
Il me répond : Oh désolé c'est sûrement un autre technicien qui réglera votre problème, sur mon planning, je ne vois ai pas. Au revoir.
Alors la question est : Comment a-t-il eu mon numéro alors que ce n'est pas lui qui vient me dépanner? Et c'est quoi cette, *****, coïncidence ?
Bref... 5 min après ma sœur m'appelle et me dit : Le technicien est bien passé? Car j'ai reçu un mail disant que c'est le cas. Et qu'il y a un problème avec le numéro du fixe, comme quoi c'est pas le notre.....
Pardon???? Non! C'est quoi cette ******, ***! Mais **** ******* **** chez sosh, hein?
On fait quoi là ? On a aucun numéro pour vous contacter, vous nous soutirez du pognon pour un service que l'on a pas et vous allez nous faire payer 69€ pour un dépannage qui n'a jamais eu lieu!!!
Je suis quelqu'un de calme, mais là, vous m'avez fait péter un câble avec votre technicien fantôme.
J'aimerai pouvoir discuter avec quelqu'un pour régler TOUS mes foutus problèmes que je n'ai JAMAIS eu avec tous les autres fournisseurs d'une offre similaire à la votre.
Merci!
[EDIT @Kérat : Merci de rester courtois]
