@bzhron a écrit :
Bonjour, je pense qu'il faut arrêter sur cette communauté de donner des conseils inutiles !
Le tchat de SOSH ne sert à rien car les conseillers n'ont aucune possibilité d'action et de toute façon, le peu qu'ils pourraient faire, ils ne le font pas.
Je parle en connaissance de cause : on doit m'installer la fibre depuis fin mai 2020 et à ce jour (18 déc ) toujours rien. J'ai eu affaire au tchat 3 fois et je dois re-exposer mon soucis à chaque fois. Donc ils ne remontent rien !
Et tout ça, effectivement, à cause de la sous-traitance désastreuse de SOSH, plus pressée à rentrer à la maison qu'à faire son travail.
Au final, je me retrouve avec un dossier nécessitant une intervention technique pour réparer la gaine alors que mes 2 voisins (chez la concurrence) ont utilisé, sans problème, cette même gaine (demande en octobre) pour être en connexion fibre fin novembre !
Bonjour , Bien résumé , c'est tout à fait ca , le service clientèle est aveugle sur ses écrans , dans mon cas il apparaissait encore en soirée une intervention en cours avec rétablissement du service à 18h00 , alors que sogetrel (sous traitant) m'a téléphoné le matin pour me dire qu'ils cloturaient l'intervention sans m'expliquer pourquoi ca ne marche pas !
et qu'il fallait obtenir un nouveau rdv auprés de sosh!!!.....
alors oui la sous traitance est désastreuse et probablement payée a ras les paquerettes ,
Les conseiller Sosch se confondent en excuses qui ne font rien avancer , et comme disait mon premier directeur de centre : "vous avez toujours mille excuses, alors que moi je ne vous demande qu'un résultat !)
Du coup Free toujours n'avait pas coupé mes services ni ma ligne 15 jours aprés , et en un clic j'ai pu annuler ma demande de résiliation , je devine que chez free ils ont compris l'incompétence de sosch a activer un service meme sur une ligne active !!
j'ai voulu économiser 3 cacaouètes en voulant passer chez sosh , et mal m'en a pris !!
