aucune connexion internet suite travaux

[_Mylene_]

Bonjour @Kmqn59 

Je détecte un défaut nécessitant le déplacement d'un technicien sur notre réseau. Votre présence n'est pas nécessaire et la réparation est prise en charge par Sosh. 

Vous recevrez des SMS concernant le suivi de l'intervention sur votre ligne. 

Je reste à votre disposition si vous rencontrez des difficultés après son passage.

Bonne journée. 

Mylène

[BrandonO]

Bonjour @erwannn,

Si en connectant votre Livebox à la prise DTI de votre installation vous retrouvez un fonctionnement correct de vos services, cela déterminera que le dysfonctionnement provient de votre installation privée.

Je vous invite à consulter le lien suivant pour des éxplications plus précises.

Les nouvelles solutions de câblage à l'intérieur de votre logement - Le DTI (Dispositif de Terminais...

Nous restons à votre disposition,

Brandon.