comment contacter Orange pour une réclamation alors que maintenant que je suis abonnée Sosh ?

[Nath Pitchoune]

Bonjour,

j'ai changé d'option, je suis passée d'Orange à Sosh la semaine dernière et Orange me demande de restituer un décodeur que j'avais renvoyé dès que je l'avais reçu il y a des années, au moment de la souscription.

Maintenant quand j'appelle au 3900 depuis mon fixe, Orange me dit de contacter Sosh puisque je ne suis plus cliente Orange !

Et je ne peux pas répondre à l'email d'Orange dans lequel on me demande de retourner le décodeur.

... je suis dans une impasse.

Pouvez-vous m'aider à solutionner ce problème svp ?

Merci beaucoup

[Lebnet]

Bonjour,

vous pouvez essayer de contacter un conseiller sur le tchat sur la page d'aide et contact

[Ludivine_L]

Bonjour @Nath Pitchoune ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine