contrat et mandat de prélèvement SEPA non reçu

[cleli]

Bonjour, 

j'ai commandé une box jeudi (le 6), j'ai tout de suite reçu un mail me confirmant la commande et indiquant que j'allais recevoir mon contrat et le  mandat de prélèvement SEPA à retrouner signés. 

Or depuis plus de nouvelle, je suis inquiète car j'aimerais mettre ma box en fonction au plus vite (une fois que je l'aurai reçue).

Quand vais-je recevoir ces documents à signer ? 

Impossible de chatter avec un conseiller, j'ai mis à jour mon navigateur mais je ne vois toujours pas la possibilité de chat. 

Merci, 

Clélia 

[stephrem]

Bonjour @cleli

les documents vont arriver par voie postale.