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débit upload supérieur download

quentinpou
Sosheur

Bonjour aux lecteurs et meilleurs voeux,

 

depuis 1 à 2 semaines, je subis un service ADSL décevant avec 2 problèmes.

 

Auparavant chez un autre opérateur, j'avais un débit ADSL avoisinnant les 3-4 Mo en download et autour de 600Ko en up.

 

Passé chez Orange (Sosh) depuis 1 mois, mon débit  a considérablement réduit depuis. De l'ordre de 600Ko en download et bizarrement, 800Ko en up !

 

 

  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    939 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    696 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    5.5 dB

Ce sont les stats à ce jour.

 

J'ai vérifié mon installation (prises...) filtres en place, alimentation box sur une prise isolée ; enfin bref je peine à comprendre.

 

Ces débits sont vraiment très bas et en plus, de façon surprenante inversés...

J'ai bien lu des articles dans le forum sur les notions de dlm que j'ai demandé à désactiver via le formulaire le 2 janvier (mail de confirmation d'éxécution reçu quelques heures plus tard comme quoi cela serait fait mais pas de nouvelles depuis).

 

Je remercie par avance ceux qui sauront m'aide à y voir plus clair.

67 réponses67

Jerome_S
Webconseiller

@cloclo22 ,


Lorsque vous répondez à un message sur le forum d'entraide Sosh, au-dessus de la zone de texte, vous avez accès à un certain nombre d'options pour mettre le texte en gras, en italique, le souligner...

La case représentant une paysage de montagne permet de joindre un fichier :


Je reste à votre disposition.

Jérôme

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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cloclo22
Sosheur superactif

J'avais bien vu cette case mais je ne vois toujours pas comment insérer la cature d'écran que j'ai enregistré dans mon logiciel photo.

cloclo22

Jerome_S
Webconseiller

Bonjour @cloclo22 ,


En cliquant sur cette case, vous devez saisir le chemin pour accéder à votre fichier.

Si vous ne parvenez pas à effectuer cette manipulation, pouvez-vous m'indiquer le débit affiché sur cette page https://espaceclient.orange.fr/?page=mon-debit-internet ?


Merci de votre retour.

Jérôme

 

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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cloclo22
Sosheur superactif

J'ai fait appel à un spécialiste info pour inserer l'image de capture d'écran, et il n'y arrive pas non plus.

Par ailleurs je tente d'accéder à la page "mon- débit-internet" depuis ce matin et le site est en permanence indisponible car trop sollicité.

On tourne en rond.

cloclo22

cloclo22
Sosheur superactif

CaptureEcranSpeestest.PNG

Corinne_P
Webconseiller

Bonjour @cloclo22,


Je vous remercie pour le fichier joint.


Dans le cadre de la garantie SAV,  un nouveau déplacement de technicien s'avère nécessaire.

Quelles sont vos disponibilités à compter du mardi 03/04, soit un matin entre 8h et 13h, soit un après-midi entre 13h et 18h ?


Corinne





Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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cloclo22
Sosheur superactif

Bonjour

Et merci de votre proposition.

Je serais disponible soit mardi 3 matin, soit jeudi 5 matin.

cloclo22

Corinne_P
Webconseiller

@cloclo22,


J'ai donc réservé un rendez-vous avec notre technicien qui se présentera chez vous le mardi 03/04 entre 8h et 13h.

Merci de nous tenir au courant suite à son intervention.


Je vous souhaite une excellente journée.


Corinne


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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cloclo22
Sosheur superactif

Merci de lui demander de m'indiquer , la veille, son heure approximative de passage

cloclo22

_Christophe_
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @cloclo22 


Suite à l'intervention du 03 avril, avez-vous retrouvé le fonctionnement optimal de votre accès Internet et de vos services Sosh?


Merci

Bonne journée

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