le 06-01-2018 13:38
Bonjour aux lecteurs et meilleurs voeux,
depuis 1 à 2 semaines, je subis un service ADSL décevant avec 2 problèmes.
Auparavant chez un autre opérateur, j'avais un débit ADSL avoisinnant les 3-4 Mo en download et autour de 600Ko en up.
Passé chez Orange (Sosh) depuis 1 mois, mon débit a considérablement réduit depuis. De l'ordre de 600Ko en download et bizarrement, 800Ko en up !
Ce sont les stats à ce jour.
J'ai vérifié mon installation (prises...) filtres en place, alimentation box sur une prise isolée ; enfin bref je peine à comprendre.
Ces débits sont vraiment très bas et en plus, de façon surprenante inversés...
J'ai bien lu des articles dans le forum sur les notions de dlm que j'ai demandé à désactiver via le formulaire le 2 janvier (mail de confirmation d'éxécution reçu quelques heures plus tard comme quoi cela serait fait mais pas de nouvelles depuis).
Je remercie par avance ceux qui sauront m'aide à y voir plus clair.
le 24-03-2018 16:39
Lorsque vous répondez à un message sur le forum d'entraide Sosh, au-dessus de la zone de texte, vous avez accès à un certain nombre d'options pour mettre le texte en gras, en italique, le souligner...
La case représentant une paysage de montagne permet de joindre un fichier :
Je reste à votre disposition.
Jérôme
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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le 24-03-2018 18:22
J'avais bien vu cette case mais je ne vois toujours pas comment insérer la cature d'écran que j'ai enregistré dans mon logiciel photo.
cloclo22
le 26-03-2018 10:14
Bonjour @cloclo22 ,
En cliquant sur cette case, vous devez saisir le chemin pour accéder à votre fichier.
Si vous ne parvenez pas à effectuer cette manipulation, pouvez-vous m'indiquer le débit affiché sur cette page https://espaceclient.orange.fr/?page=mon-debit-internet ?
Merci de votre retour.
Jérôme
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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le 26-03-2018 19:47
J'ai fait appel à un spécialiste info pour inserer l'image de capture d'écran, et il n'y arrive pas non plus.
Par ailleurs je tente d'accéder à la page "mon- débit-internet" depuis ce matin et le site est en permanence indisponible car trop sollicité.
On tourne en rond.
cloclo22
le 26-03-2018 21:27
le 27-03-2018 10:25
Bonjour @cloclo22,
Je vous remercie pour le fichier joint.
Quelles sont vos disponibilités à compter du mardi 03/04, soit un matin entre 8h et 13h, soit un après-midi entre 13h et 18h ?
Corinne
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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le 27-03-2018 10:52
Bonjour
Et merci de votre proposition.
Je serais disponible soit mardi 3 matin, soit jeudi 5 matin.
cloclo22
le 27-03-2018 11:30
J'ai donc réservé un rendez-vous avec notre technicien qui se présentera chez vous le mardi 03/04 entre 8h et 13h.
Merci de nous tenir au courant suite à son intervention.
Je vous souhaite une excellente journée.
Corinne
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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le 27-03-2018 11:42
Merci de lui demander de m'indiquer , la veille, son heure approximative de passage
cloclo22
le 05-04-2018 08:53
Bonjour @cloclo22
Suite à l'intervention du 03 avril, avez-vous retrouvé le fonctionnement optimal de votre accès Internet et de vos services Sosh?
Merci
Bonne journée