débit upload supérieur download

[quentinpou]

Bonjour aux lecteurs et meilleurs voeux,

depuis 1 à 2 semaines, je subis un service ADSL décevant avec 2 problèmes.

Auparavant chez un autre opérateur, j'avais un débit ADSL avoisinnant les 3-4 Mo en download et autour de 600Ko en up.

Passé chez Orange (Sosh) depuis 1 mois, mon débit  a considérablement réduit depuis. De l'ordre de 600Ko en download et bizarrement, 800Ko en up !

• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  939 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  696 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  5.5 dB

Ce sont les stats à ce jour.

J'ai vérifié mon installation (prises...) filtres en place, alimentation box sur une prise isolée ; enfin bref je peine à comprendre.

Ces débits sont vraiment très bas et en plus, de façon surprenante inversés...

J'ai bien lu des articles dans le forum sur les notions de dlm que j'ai demandé à désactiver via le formulaire le 2 janvier (mail de confirmation d'éxécution reçu quelques heures plus tard comme quoi cela serait fait mais pas de nouvelles depuis).

Je remercie par avance ceux qui sauront m'aide à y voir plus clair.

[cloclo22]

Bonjour

Le technicien vient effectivement de m'appeler pour une intervention, si possible, en fin de journée.

Wait and see.

cloclo22

[cloclo22]

Bonjour

Je viens de recevoir un nouvel appel du technicien, et qui fait suite à son appel de ce matin et dont je vous ai fait part précédemment. Il m'informe qu'il a constaté un mauvais état de la ligne au départ, peut être liée à l'ancienneté ?, et qu'ils interviendront  demain ou vendredi pour en rétablir le fonctionnement.

cloclo22

[cloclo22]

Bonjour

Comme indiqué dans mon dernier message le technicien qui m'a contacté mercred im'a fait part de défectuosité technique constatée au départ de la ligne. Elle devait être résolue avant la fin de la semaine.

Or il n'en est rien, je n'ai toujours pas de réseau, et n'ai pas été recontacté par Orange !

Merci de faire diligenter cette affaire.

Je suis depuis presque 2 semaines sans internet, et donc sans téléphone et télévision.

Pour ma part je rappellerai le technicien demain matin sur sonportable

cloclo22

[Steph_M]

Bonjour@cloclo22

Je constate que votre dossier est toujours en cours de traitement.

Avez-vous été recontacté par notre équipe technique?

Merci de votre retour.

Bonne journée

Stéphanie

[cloclo22]

Bonjour

Le réseau a été rétabli le mardi 6. Le technicien qui m'a contacté pour vérification m'a signalé que, bien que rétablie, ma ligne présentait encore une forte instabilité, comme d'autres lignes du même secteur. Rendez vous était pris pour ce lundi matin, à mon domicile, pour poursuite des investigations. Je suis en attente.

Cette forte instabilité je la constate également en faisant le test NPERF où l'on voit le débit en réception repasser par Zéro au cours de la séquence, et avec des moyennes faibles et inférieures à 10mbs comme signalé depuis 5 mois.

Ce rétablissement de ma ligne est une première étape, après cette coupure totale qui a été beaucoup trop longue;  2 semaines.

J'attends maintenant sa stabilisation et le retour à un débit VDSL. C'est pour bénéficier de ce débit que j'ai accepter de passer chez SOSH fin 2016

A suivre

cloclo22

[Steph_M]

Bonjour @cloclo22

Suite à l'intervention de ce matin, votre débit est-il revenu à la normale?

Merci de nous faire un retour.

Bonne soirée

Stéphanie

[cloclo22]

Bonsoir

Je ne sais si une opération avait été réalisée au niveau du central avant l'intervention du technicien. Il se trouve qu'en milieu de matinée le débit était revenu à un niveau pas vu depuis plusieurs mois.

Le technicien est intervenu en fin de matinée. Il a changé le cable côté rue ainsi que le boitier de connexion interne, d'origine, par un modèle récent, avec entrée test si besoin.

J'observe ce soir que le débit reste conforme à un débit vdsl, et j'espère définitif.

cloclo22

[Steph_M]

Bonjour @cloclo22 

Ravie que vous ayez retrouvé votre débit depuis l'intervention de notre technicien sur le réseau.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Stéphanie