facture enorme je constate netfix en abbonnement mais je ne suis pas abonné

[nanouluna]

Bonjour,

je viens de découvrir une facture de 75E, avec un abonnement à Netfix sauf que je ne suis pas abonné.

Deplus j'ai un compte prénium orange avec mon conjoint, un problème sur la ligne écrasé,

je me suis retrouvé à prendre en urgence un forfait à 29.90 + 5.00 de plus le temps des réparations (5 semaines) !

aujourd'hui je découvre une facture de 75€. hors que j'ai internet chez moi via box orange.

Je ne comprends pas pourquoi je passe du service orange à shosh non plus.

Merci de me dire comment arreter netfix que je n'utilise pas... et les abonnement diverses

Cordialement

nanou

[stephrem]

Bonjour @nanouluna 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Laura_M]

Bonjour @nanouluna 

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Afin de mieux comprendre votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée ?

Laura